
FAQ
Nos réponses à vos questions
À propos de nos produits
Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits Longrich axés sur la santé, le bien-être et la beauté, notamment des compléments alimentaires, des soins corporels, des produits d’hygiène et bien plus encore.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent directement de Longrich, une marque reconnue mondialement pour la qualité de ses solutions naturelles.
Commande & Paiement
Comment passer une commande ?
1️⃣ Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.
2️⃣ Suivez les étapes de paiement sécurisé.
3️⃣ Validez votre commande et recevez une confirmation par e-mail ou SMS.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
✔️ Mobile Money
✔️ Cartes bancaires
✔️ Virement bancaire
✔️ Paiement à la livraison
Livraison et suivi
Faites-vous des livraisons ?
Oui, nous livrons partout ! Les délais et frais varient selon votre localisation. Un numéro de suivi vous sera communiqué après expédition.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre achat validé, vous recevez un sms de suivi pour connaître l'état de votre commande en temps réel.
Retours & Service Client
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous certaines conditions :
✔️ Faites votre réclamation dans les 48 heures après réception.
✔️ Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine .
Où puis-je vous contacter pour plus d'informations ?
📩 Facebook : Mon Pack Bien-Être
📲 WhatsApp : Service client disponible pour répondre à toutes vos questions au +237656059194.
💡 Besoin d'aide ? Contactez-nous, nous sommes à votre écoute !